2021年4月22日，由中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”在北京举行。和泓服务集团凭借领先的综合实力，一举斩获“2021中国物业服务百强企业TOP38”，以及“2021中国物业服务百强企业成长性领先企业奖”双项殊荣。

和泓服务以“业务区域集中化，在管项目连片化”为发展战略，重点布局大西南区域、长三角、大湾区、华北华中等区域。公司目前处于迅速扩张阶段，清晰的发展战略及清晰化的公司管理促使在管规模和盈利能力实现高速增长。截止到2021年3月，和泓服务的业务版图已覆盖全国32座核心城市，订约面积逾3340万平方米，订约项目超180个，管理业态以住宅为主，是一家大型综合性的物业服务运营商。

服务品质是物业企业的生命线。和泓服务秉承“以客户为关注焦点”的服务传统，持续优化物业服务品质，不断提升客户满意度及物业费收缴率。2020年，和泓服务完善了服务体系标准并对物管服务体系进行了品牌升级，对品牌实施差异化管理，服务产品体系从基础服务、中端服务到定制化服务，以及增值服务、科技服务五个层面，分为和享、悦享、尊享、泓享、智享五种服务产品。

和泓服务全面加强企业标准化服务体系建设，形成“五标”体系认证，在质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系之外，进行了能源管理体系和咨询安全管理体系认证。此外，建立质量检查三级督导体系，服务质量得到进一步提升，洞察客户内心需求并不断满足客户的个性化追求，以优质的服务，增强客户信任值及粘性，树立和泓服务品牌。

在物业管理“互联网+”的时代背景下，和泓服务顺应互联网及信息化技术应用趋势，通过科技手段推动智慧运营管理建设，持续提升管理效能，降低运营成本。利用互联网和物联网技术，建设物业全链路智慧管理平台，通过数字化管理内驱品质管理和运营管理，以数字化驱动决策管理。打造智慧通行、智能梯控、智能派单、设备维护、资产管理等业务模块。依托智慧社区APP整合线上服务资源和服务能力，功能涵盖生活缴费、快递查询、装修搬家、家政服务等，以满足业主多样化的服务需求，提升业主满意度。

和泓服务积极推进“幸福一生”社区文化活动，针对儿童、老人、青年业主群体举办“业主家庭日”、“礼敬老人日”、“小业主成长活动”、“传统文化传承”、“星空电影节”等多种形式，一方面为业主提供增进邻里关系的机会，让其感受到丰富多彩的社区文化，另一方面营造和谐美好的社区氛围，持续提升客户居住体验，获得业主广泛好评。

“品质为本，规模当先”，不忘初心，砥砺前行，2021年，和泓服务集团还将进一步提高标准化及智能化管理水平，把握多元化业务增长的机会，持续提升服务品质，以更开阔的姿态，更虔诚的心态，精耕品质，开拓创新。在保持自身快速、持续、稳健发展的同时提升本集团在物业管理服务行业的竞争力，为社会创造更大的价值。