老将新锐同课堂，美美与共互相彰

——和泓集团“和智泓道第四期培训班”圆满举办

    方向确定以后，干部就是关键。为确保和泓集团聚焦关键区域的投拓区域集中化，人均效能不断提升的在管项目连片化、新增项目优质化、社区管理智慧化和增值服务创模化能切实助力品质提升全员化的既定战略目标，集团于2021年7月27日至7月30日在贵州省贵阳市举办了主题为“转换角色、精事明理、借力团队、强根固本”的和智泓道第四期培训班，68名学员参加了为期四天三夜的集中培训。为保证培训质量，本期培训班特别邀请了和泓集团总顾问、北京师范大学政府管理学院副教授李永瑞博士担任总教练。

    集团对本次培训高度重视。和泓集团董事长谢斌出席了开班仪式并做了《选择与努力都很重要》的专题讲座，他对学员选择物业行业表示祝贺，对学员选择和泓服务表示热烈欢迎，同时期勉各位学员，正确选择加上努力奋斗才能功业遂成。和泓集团副董事长、贵州公司总经理周炜，和泓集团副董事长、和泓服务集团执行董事王文浩，和泓集团副董事长李鹏飞，和泓集团贵州公司董事长刘起龙，和泓服务贵州公司总经理刘岚峰，和泓集团人力行政中心副总经理、和泓服务沈阳公司副总经理于冰等领导参加了开幕式或结业典礼并讲话或为学员做专题报告。

一、转换角色，对标精英正知行

    参加本期培训的35名管培生大多是毕业于国内外著名高校的应届毕业生，其中18名拥有硕士/博士学位。在参训的33名青年干部中，既有来自四川万晟、贵州星际、贵阳兴隆等和泓服务合作企业及和泓服务重庆、贵阳和成都公司的优秀青年干部，也有和泓置地西南片区有意转向物业管理的后备干部。为保证35名“院校人”能尽快转型为“公司人”、33名青年干部能从团队优化和组织发展促进角度更好地提升自己，本次培训班专门安排了长达9个小时的成长论坛。

    “夫子循循然善诱人；博我以文；约我以礼；欲罢不能。”成长论坛肇始于对三个相关问题的集体讨论：一是人力资源与人力资本最本质的区别是什么？二是物业行业优秀人才具有什么样的共同特征？三是潜能识别、潜能开发与潜能涌现之间存在什么样的逻辑关系？三个问题的集体讨论达成初步共识后，68位学员先后登台，讲述深刻影响自己三观形成和发展的故事。“听君一席话，胜读十年书”，68位学员依次娓娓道来，互品香茗、互为良朋，这里有父亲善待小偷的劝化之举、有亲历“512”汶川地震后对人生的且珍且惜、有因家人疫情受困毅然转行投身物业行业的坚定……

    68名学员分享结束后，李博士即兴以《个人、组织与国家：内圣外王与顶天立地》为题，基于学员所言所析、所思所感，以“准确定位、主动转型、清零归一、自信人生”为逻辑主线，围绕“准确定位、心智适配，格局智慧、强根固本，降低期望、提升能力”三个方面，从刘邦低开高走与项羽高开低走的生涯发展对比中解析专业人才、管理人才和领导人才在工作重心、核心胜任、心智模式和自我提升路径上的多重因果对比关系，进而以毛泽东的求学和成长历程作为旁证，提点各位学员万业皆一体，要成为一个让人放心的人，情感必高尚、行为必理智，而这两者则有赖于能力和技能的提升、个性的完善和价值观的型塑三者之间的协同，因而“谈笑有鸿儒，往来无白丁”的自主学习、“兴趣奠根基，特色永青青”的自我发现和“目标不偏离，时间不荒废”的自我管理是各位同学走向人力资本道路的康庄路径。李博士最后借用了刘劭“徒英而不雄，则雄才不服也。徒雄而不英，则智者不归也。故雄能得雄，不能得英；英能得英，不能得雄。故一人之身，兼有英雄，乃能役英与雄。能役英与雄，故能成大业也”的名句与各位学员共勉——既要注重理论学习，提高英才水平，更要大胆实践，淬炼雄才水平，并在理论和实践的完美结合与互动中，以贤者为师，与智者同行，早日成为物业服务行业的职场精英！

二、精事明理，携手开创开天地

    为帮助受训员工认识物业、了解和泓。在开班仪式上，李博士将《物业行业的魅力及未来》归结为“顶天立地、全域科技、投产线性、德高能配”。在专题讲座环节，王文浩和李鹏飞有关物业行业发展趋势及和泓的优势和特色的专题报告落地有声、鼓舞人心。刘岚峰《一个小兵的崛起之路》的职场经历分享，处处洞察皆学问。于冰《和泓企业文化与和泓人才标准》宣示了和泓健康、开放、创新的优秀基因及同创共成的“六感”文化体系。参训学员纷纷表示，五场讲座之后，他们认识到了物业行业平凡中的伟大，庆幸能在世界经济颓势日显、诸多行业断崖式下行之际，结识长坡厚雪的物业服务行业并荣幸走进和泓服务，愿与诸君一起切实践行“和同众志、泓济于民”的价值理念，携手共同开创一片新天地！

    十公里定向越野始于从圆周到圆心的反关节运动的热身。在“畅我所想”环节中要求各小组成员在3公里的行走中了解和熟悉全体组员的基本信息和个性特征，这样的设计大大突破了学员此前的认知极限，“晋怀雁楠爱恩来，北川羌女展风采。…汝河水旁彩霞在，共聚和泓展未来”、“经年漂泊黔与京，玉容竭学踏鸿归。踌躇满志到林城，十年一剑新启程”等精美诗句呼之即来，此设计乃萃取于服务型行业优秀人才通用标准，即在最短时间内能准确记住所服务客户之关键特征。在“知人短长”环节要求各小组成员移情换位、移步异景，基于经验和观察多角度解析物业人“实际做什么”和“应当做什么”的差距、成因及对策，由于每个小组既有物业老将，也有地产精英，还有职场新锐，这样的混装组合，自然是经验、智慧和激情的完美融合，“业主需求要聆听，触点服务暖人心”、“主动帮忙有何难，光说不做很心寒”、“业主投诉要静听，事无巨细有回应。…及时处理是核心，跟踪回访暖人心”等等切中要害的成果展现让学员们大开眼界，润物无声，自知知人便能任我前行。这样的定向越野，从个人到团队，再到组织的循序渐进，在运动中体验个人职业发展与团队协作及业主需求满意之间的关系。

四、强根固本，勤学善转迈卓越

德鲁克说，“一个人的学习能力，才是他的核心竞争力”，然而“知识不在书中，书中只有信息”且“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果”。为此本次培训班结合学员来源、行业特征及培训主题，将学习、正知、善行与展现集成为“物业服务企业竞争优势生态自造与科技赋能，哪个更重要？”、“物业服务企业优秀人才选拔与培训，哪个更重要？”、“增值服务的开拓与创新能否促进物业管理品质的提升？”、“物业服务企业增值服务业主需求引领与市场资源整合，哪个更重要？”四个限时准备辩题，并特别要求各组要派出最有实力的选手代表本组参赛且各组参赛选手青干和管培、男性和女性至少各一名，在这样的鞭策和引导下，学员深感书到用时方恨少，事非经过不知难，为了荣誉而全力备战，凌晨两点秉蜡忙、未敢偷闲偶乘凉，加上唇枪舌战中暴露出的逻辑不周与理亏词穷，学员们纷纷表示，自今而始，一定要将强化学习、快速转化作为一种生活习惯。

“日月如梭、文籍如海、探讨不及、朱黄敢怠”，人力资源随着年龄的增长，价值存量日渐递减，而人力资本却逆势渐长。通过此次培训，学员们看到了差距、找准了定位、坚定了走日事日毕、日新日高的人力资本路线的决心。

本次培训班的成功举办，不但为集团管培生及青年干部的培训开了模具，还为参训学员演示了精事明理与借力团队之间的底层逻辑关系，68位专业与背景各异的青年才俊齐聚筑城，老将新锐同课堂，美美与共互相彰，和同众志、智慧共享、泓根固本、道康路正地已然成为集团发展的中坚力量！

    据悉，集团将在今年晚些时候面向华东、华南、华北、东北区域分批次举办和智泓道青年干部培训班，全方位助力和泓服务的快速腾飞！