企业介绍

       和泓服务集团（06093.HK）是中国百强物业管理企业，香港主板上市公司。截止目前物业服务业务已涉及全国36个大中城市，订约面积超6240万平方米，员工人数超13000人，省市优项目超40个，并稳步实施布局全国，区域集中、有序扩张。集团坚持以人为本，为员工提供可持续发展的空间和机会，使员工和公司共同成长。

任职要求

1、基本要求：35岁以内，本科及以上学历，物业管理、项目管理、酒店管理等相关专业；

2、工作经验：具有头部或大型物业公司五年以上客服专业管理工作经验；

3、专业技能：熟悉贯标及质量管理体系，有项目管理、企业标准化建设的能力，具备管理体系内审员资格；

4、综合素质：具有较强的职业素养与责任感，品行端正，有较强的沟通协调、系统分析和解决问题能力，有事业心，适应出差。

岗位职责

1、负责编制、及时修订和完善管理客服专业体系规范文件、管理服务的品质标准、作业指导书、品质检查标准；

2、负责宣贯、指导、检查区域/城市司客服专业体系文件、年度工作计划，并监督执行；

3、负责监督、指导区域/城市公司重大投诉处理、满意度调查、费用收缴等重点工作；

4、负责制订年度社区文化活动实施计划，审核各区域/城市公司年度社区文化活动实施计划及方案；

5、负责定期组织集团范围的客服专业培训。

福利待遇：五险一金、子女商业保险、带薪年假、其他专项补助；       工作地点：北京市海淀区5A级写字楼

简历投递邮箱：hr@hevol.com.cn

投递格式：姓名+应聘岗位